トップページ　＞　サポート内容

サポート内容

入居前（電話相談・物件の情報提供・不動産業者の提供など）からご契約、 さらに入居後（電話相談・トラブル時や緊急時の対応・安否確認など）のサポートを行っております。
身寄りが居なくて保証人が居ない、疎遠になっていて緊急連絡先の確保が困難な場合など 「住宅支援センター」が緊急連絡先となります。


下表は、どの対象者にどのような支援が必要かを示したものです。
なお、これは主な支援メニューを示したものです。

【支援メニューのうち有料となる項目もあります。】

  支援項目 内容 高齢者
世帯		 障碍者
世帯		 外国人
世帯		 子育て
世帯
入
居
前		 1 物件の情報提供 高齢者世帯、障害者世帯、外国人世帯、子育て世帯の入居を拒まない民間賃貸住宅の情報提供をすること。   ○ ○ ○
2 不動産業者の紹介 高齢者世帯、障害者世帯、外国人世帯、子育て世帯の入居を拒まない民間賃貸住宅を積極的に扱う地域の不動産業者(協力店)の情報を提供すること。 ○ ○ ○ ○
3 家賃債務保証サービス
の紹介		 家主への債務保証を行う保証会社・団体、あるいは保証人代行を行う団体・人を紹介すること。 ○ ○ ○ ○
4 住宅探し・住宅改修の
アドバイス		 高齢者世帯・障害者世帯等の身体状況に適した物件探しを支援する。また高齢者世帯、障害者世帯等が入居するにあたって住宅改修が必要な場合に、家主や入居者に、適切な住宅改修方法をアドバイスすること。 ○ ◎ － －
5 契約手続き等の立会い 外国人世帯、障害者世帯等に対して、賃貸借契約、あるいは行政等への書類提出にかかる手続きの立ち会いおよび援助を行うこと。 ○ ◎ ◎ ○
6 通訳派遣 通訳を派遣し、外国人世帯等の賃貸借契約の手続きを支援すること。 － ○ ◎ －
7 生活ルール・市場慣行・
諸手続等の説明		 外国人世帯、障害者世帯等に対して、生活ルールや日本の賃貸借システム等について説明し、入居後のトラブルや、退去時のトラブルを未然に防ぐこと。 ○ ◎ ◎ ○
入
居
後		 8 電話相談 入居者や家主から電話での相談に応じ、問題の解決を図ること。 ◎ ◎ ◎ ◎
9 トラブル等の際の対応 高齢者世帯、障害者世帯、外国人世帯、子育て世帯の生活上のトラブルに対して相談を受け、必要に応じて出向いて対応への手助けを行うこと。 ○ ○ ○ ○
10 安否確認 定期的に電話、または訪問し入居者の安否を確認すること。 ◎ ○ － －
11 見守り・医療機関との
連絡等		 一週間に一度程度、入居者の安否及び投薬等の確認、医療機関等と連携して入居者の見守りを行うこと。 ◎ ◎ － －
12 家賃支払い援助 高齢者世帯・障害者世帯等に対して家賃を滞納しないよう、家賃の管理方法や滞納時の返済方法等についてアドバイスを行うこと。 ○ ◎ － －
13 緊急時の対応 入居者が事故、死亡に到った際の関係行政機関、連帯保証人、緊急連絡先等への連絡、相談等をサポートすること。 ◎ ○ ○ ○